Politica de Livrare/Returnare

Politica de Livrare și Returnare – Societatea de Imagistică Sânului din România (SISR)

Actualizat – 21.11.2024

Această politică explică termenii și condițiile privind livrarea și returnarea serviciilor și produselor oferite de ASOCIAȚIA SOCIETATEA DE IMAGISTICĂ SÂNULUI DIN ROMÂNIA (denumită în continuare „Asociația” sau „noi”) prin intermediul website-ului www.sisr.ro (denumit în continuare „Website-ul”).

1. Livrarea serviciilor și produselor

1.1. Livrarea serviciilor digitale

Pentru servicii precum accesul la resurse educaționale, participarea la evenimente sau alte beneficii asociate calității de membru:

Accesul este oferit imediat după confirmarea plății.
Utilizatorul va primi o notificare electronică pe adresa de e-mail furnizată, care confirmă înregistrarea plății și detaliile privind accesul la serviciile achiziționate.

1.2. Livrarea produselor fizice

În cazul produselor fizice (dacă sunt aplicabile):

Livrarea se face prin curier rapid sau servicii poștale, în funcție de alegerea utilizatorului sau de specificațiile produsului.
Timpul de livrare estimat este de 3-7 zile lucrătoare pentru adrese din România. Pentru livrări internaționale, timpul de livrare poate varia.

1.3. Costuri de livrare

Costurile de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Pentru anumite produse sau promoții, livrarea poate fi gratuită, aspect menționat explicit pe Website.

2. Politica de returnare

2.1. Returnarea serviciilor digitale

Odată ce accesul la conținutul digital a fost oferit, acesta nu mai poate fi returnat.
Excepție fac situațiile în care accesul nu a fost furnizat din cauza unei erori tehnice confirmate de Asociație.

2.2. Returnarea produselor fizice

Conform legislației din România, produsele fizice achiziționate de pe Website pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară justificarea deciziei de returnare.

Condiții pentru returnare:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare.
Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile originale, inclusiv ambalajul intact și documentele care l-au însoțit.

Pașii pentru returnare:

Contactați Asociația la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat pe Website pentru a notifica intenția de returnare.
Trimiteți produsul la adresa indicată de Asociație, utilizând un serviciu de curierat ales de dumneavoastră.
Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către utilizator, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

2.3. Restituirea sumei plătite

Sumele plătite vor fi rambursate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat sau de la confirmarea anulării unui serviciu digital, după caz.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

3. Excepții de la politica de returnare

Următoarele categorii de produse/servicii nu sunt eligibile pentru returnare:

Servicii digitale care au fost deja accesate sau descărcate;
Produse personalizate sau realizate la comandă;
Produse care prezintă semne de utilizare sau deteriorare cauzată de utilizator.

4. Reclamații privind livrarea și returnarea

Orice reclamație privind livrarea sau returnarea unui produs/serviciu trebuie transmisă prin e-mail la adresa oficială de contact disponibilă pe Website. Reclamația trebuie să includă:

Numele complet al utilizatorului;
Detalii despre produsul/serviciul achiziționat;
Descrierea problemei întâmpinate;
Documente justificative (dacă este cazul).

Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea acestora.

5. Dispoziții finale

Această Politică de Livrare și Returnare se supune legislației din România. Orice dispută care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de instanțele competente din România.

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe Website sau la datele furnizate.